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两家大牌物业公司现场「掐架」 你香港内部18码中特喜欢2018年葡

2019-02-17 03:16

  两个多月前(6月21日),万科物业CEO和彩生活CEO同台。有趣的是,他们俩讲了截然相反的观点。

  更有趣的是,万科先讲,不点名地把彩生活的做法「痛扁」了一番;彩生活后讲,还是把广州香港赛马会官网被「痛扁」的做法重新讲了一遍。

  作为购房者,你更喜欢哪一个呢?它们代表了目前中国物业管理行业的两个流派。

  他们俩的PPT与文字实录,一直躺在我的电脑硬盘里,和我的那些日本AV躺在一起。今天把它们稍微整理了一下,放出来,或许你可以随便看个热闹。

  *以下PPT和文字实录,出自6月21日中国物业管理协会和中国指数研究院联合主办的「2016中国物业服务百强企业研究发布会」。

  中国的基金经理和投行们看中物业这个行业,更多是我们在社区里面最后一公里所能产生的生意机会。但实际上,整个中国的物业管理目前还存在着一种严重的「甲方缺位」,还存在着物业公司自娱自乐的情况。

  目前物业管理行业的并购案一单接一单,甚至有一单几个亿的并购金额。可能今天10个亿对于物业公司是一个天文数字,但是对于地产公司买块地是一个小数字了。可能,央企什么时候也进入了这个行业,才说明春天真正来了。

  还是讲两个特别小的案例。第一个案例,发生在,非万科地产开发的社区。如果物业公司以「拿社区、做地盘」为目标,拿下这个项目以后,注入你的「移动应用平台」,注入你的「社区电商平台」,这可能是一种做法。但是,万科选择了另外一种做法。

  这是一个55万平方米的社区,10年间它经历了三家物业公司。在万科物业进入以后,很遗憾不知道前任怎么做,我们最先做的事情是推出了300车垃圾,得到了业主的认可之后,每年的收入增加了500万。

  其实作为物业同行可以算一笔帐,如果做社区电商的线万的收益要产生多少的代理销售额?所以这似乎是代表着在物业品牌扩张之后,我们针对业主不同的态度选择。

  第二个案例发生在万科自己的社区,在成都。业委会向全体业主发布通告,在今年某天合同到期的时候,将不再跟万科物业续约。这意味着当一家物业公司市场之后,甲方与你的关系也在发生改变。但常值得庆幸的是,当物业发布通告之后,这个小区有很多人签字要求罢免原来的业委会。

  需要思考的是,当我们物业公司可以通过移动终端与每一位业主发生社交关系的时候,有正面的力量,当然也带来更大的压力。

  未来还会有上百亿的建筑面积,交付给我们物业管理这个行业。如何不让这些建筑成为城市的垃圾,这才是我们物业公司的一个重要责任。我们反复地问自香港王中王绝杀三肖己,我们对自己管理的建筑是否足够了解。

  今年上半年我没有参加过一场论坛,也没有接受过一单采访,我在做的事情是希望了解我们的每一座建筑,了解我们的每一位员工。

  这是昨天6点到今天在发生变化,现在有一万多个基层员工在岗位上工作,这个里边跟客户发生的交易和客户的评价,都可以被我们总部实时地记录。

  今天在我的电脑上,是能够看到昨天万科所服务的一千多个社区中所有物业费的收缴率。这个里边所有的数据可以被实时提取,比如我们每一个项目中有多少干粉灭火器,也知道哪一天检查是正常的。

  这个报告是昨天我的同事完成的,这里面展示的是2016年1月1日到现在一生了多少次的周期巡检。这个是总部里边任何一个被授权的员工,都可以从系统中把它提取出来。

  我们经常说数据的力量,如果没有日常的积累,数据是不可能产生力量的。我们了解到每一个员工,现在每一个员工每天都通过移动终端来打卡上岗。物业管理的本质是对资产的打理,但对于这个劳动密集型行业来说,它的关键是盘活生产力。

  最后讲一个。经常有一个说法,说「业主是金矿」,物业公司守着金矿要尽量地挖掘。我们对这种说法还是要谨慎一些,就如同一个黑客描述一个不懂IT的人叫「肉鸡」一样:任人宰割。

  如果我们这个行业要想真正做到所谓的「生态圈」,希望做到这么一张图:让业主是我们建筑物的土壤,物业服务是根,而阳光是规范的运作,水是资本的力量,最后才能包括一系列在内的生态系统,才能够真正形成以物业服务为根的生生不息的生长。

  我个人有一个梦想,就是让我彩生活的普通员工他们能够通过自身的努力,买得起车子,住得起房子,生得起孩子,在能够在这个城市里面体面的生活,这是我作为我个官方马报挂牌人人生的一个重大构想。

  大家可能记得不久前在西安有出租车司机,集体反对滴滴。后来我查了一下历史,200年前伦敦曾经有过马车司机,原因是因为蒸汽汽车抢了他的生意。我想历史的车轮一直开过来,时代变了,但是我们人类的行为基本上还是一致的。

  移动互联网在改变一切,移动互联网也将深刻地影响我们物业管理行业的每一个企业,甚至每一个个人。我们也知道传统物业管理也正在干不下去了。

  我还有一个很紧张的事,因为几乎见过面的人都要问,你们彩生活是不是把哪一家公司给收购了(编者注:现在都知道是指万达物业)。实际上我不能够给你们一个准确的回答,但是这个事情肯定无风不起浪,为什么大户人家的绣球抛给了我们这个穷小子?是有逻辑的,这个是因为他深刻地认识到,传统的玩法已经无决大的问题,只有彩生活的玩法才是有可能解决我们这个物业管理行业的问题。所以最终才有这个故事,故事还没有结束。

  彩生活创办至今已14个年头了,我们只在干一件事,就是用互联网物业管理。

  首先,我们重新定义了物业管理行业。这个行业以前是对物的管理,彩生活认为是对人的服务。这个对物的管理和对人的服务,这两个字的不同,是物业管理真的有很大的潜力和很大的市场,值得我们挖掘,是一个金山。因为中国的经济将来必然是消费2018香港挂牌全篇之完整篇升级经济,社区这个风口里有一个巨大的家庭消费市场。1749cc天空彩票

  同时,我们这个行业还拥有业主们的巨大房屋资产。这两个都将让我们物业管理行业得到极大的发展。我相信咱们物业管理行业将来一定会成为一个非常赚钱的行业,因为我们将来可以在社区平台服务、大数据、健康、社区金融等等这些方面都会有重大的突破。

  我给大家讲一下彩生活做的一个社区金融平台。现在每天的交易额达到将近一千万,而且这个增长速度每个月复合增长在20%以上。

  为什么彩生活这个一个根本不懂金融的服务平台能够做金融?是因为社区我们能够收集到每个家庭一些可能很多金融企业看不到也不知道的数据。比如说这个业主交不交管理费,这个业主是不是正常地回家,等等这些实际上是判断一个人的信用的很重要的指标。我们社区金融的坏账率实际上是在百分之一点几,是远远低于小额贷款和其他金融平台的风险。

  我们是在做一个生态圈。很多人认为物业管香港挂牌之篇最完整篇百度理还是保安、清洁、维修、资产管理,但是我们把社区变成了一个平台入口,我们完全可以做一些原来跟物业管理毫无关系的服务,可以通过互联网把它加入到社区平台来,我们完全可以做物品的销售,可以做很多这些原来想不到的保险、教育、医疗等等。

  这些东西为什么能做?因为如果说我们物业公司能够把自己转变成一家互联网公司,我们就能够和这些互联网化的产品和服务连接起来。我不会做金融,但是我可以做互联网金融;我不能卖电器,但是我可以卖京东的电器。所以这个就是互联网世界给我们带来的无限想象空间。

  我们彩生活把社区由对物的管理转变成对人的服务,我们其他的很多职务,比如说保安、清洁、维修可能以后都不是彩生活的员工,但是有一个人永远是彩生活的员工,就是社区的客户经理。这个客户经理是我们社区的宣传员同时也是服务员,也是产品和服务的监督员,同时也是参加市场营销推广的一个业务员。

  现在彩生活的社区员工人均可以达到六千块钱一个月,我相信很快他们的收入会超过我们行多物业公司的业务主任。彩生活走了不同的,我们是一个典型的由传统企业进化成为互联网成分越来越高的企业。

  我们也希望能够跟更多的物业公司合作,物业公司应该由竞争转变成竞合。我们的竞争对手不是彼此,而是其他互联网企业。

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