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2019-03-25 06:06

  留着故障手机无用,弃之又可惜。真正让消费者闹心的是手机出现故障之后漫长的维修之。

  如果是手机在保修期内出现问题还好,可以到手机厂商处免费维修。但如果超出保修期,就得自己额外付费,智能手机保外维修花费少则几百,多则上千,不同维修店的报价也不同,有的甚至存在乱收费、小病当大病、配件以次充好等乱象,这种不良风气既严重损害了消费者利益,让消费者对保外维修不再信任,同时也导致行业鱼龙混杂,维修服务举步维艰。

  如何让消费者有一个轻松无忧的维修体验,如何让维修服务行业健康有序发展?作为国产手机领导品牌,华为地承担起了这份责任,在全国各大城市成立了200多家售后服务专营店,每一个售后服务专营店都配备了相应服务人员、专业的技术保外维修团队,生肖排期表2016惠泽社群辉哥图库看看今晚开什么码 香港六和合免费资料并定期督查服务质量,鼓励消费者反馈意见,一旦发现有消费者现象,华为将针对该情况予以严重处罚。

  针对保外维修情况,华为售后服务专营店在为消费者提供有偿维修及增值服务之前,会事先提供一套透明公开的收费标准,维修收费总额=人工费+材料费,不同等级的维修情况对应相应的人工服务收费标准,其中维修所涉及的材料费(即主板、屏幕、电池等配件的费用)均可通过官网或热线查询。

  如此一来,消费者将不再被在维修黑幕之下,而是清晰地了解维情。华为这一举措这也为行业售后服务建设开辟了一条新的道。

  除了维修收费透明化,华为还实行保外维修限价措施,以最大化惠及消费者。据了解,参与保外维修限价的配件包含主板、屏幕,覆盖华为系列主流机型及荣耀系列机型,经维修处鉴定符合限价标准之后方可享受限价服务。例如主板不存在私自拆机维修,没有浸液情况,维修费用400元起,最高不超过699元。再如满足手机屏幕盖板玻璃损坏或者中框边框损坏,但TP及LCD功能完好的情况,维修费用限价300元起,最高不超过699元。相比于其他厂商高昂的保外维修费用和山寨手机维修的漫天要价,华正做到了从消费者利益出发,让消费者修的舒心,用的。

  此外,相比于其他手机厂商,华为还延长了保外维修的保修期,如私拆、进液、人为造成的弯折问题,在收费维修后保修3个月。

  由此可见华为深谙品牌的经营之道,通过透明公开的保外维修价格体系,限价让利消费者措施,规范的服务标准,构建出一套真正贴近消费者的维业服务模式,让售后维修服务不再成为众人吐槽的对象,相反能够促进品牌与消费者之间的亲密沟通,此举创新也值得业内借鉴。2018香港挂牌彩图历史香港管家婆玄机彩图百度

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